Le logiciel de gestion de l’expérience client de Satmetrix allie les meilleures pratiques à une expertise métier éprouvée afin de livrer des informations exploitables à toute l’entreprise, d’augmenter votre agilité commerciale et de booster vos résultats financiers.
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Téléchargement du jour
| « Avant de mettre en place le programme Net Promoter de Satmetrix, nous avions une vision très fragmentée de l’expérience client. À présent, nous la percevons comme un parcours client complet. Cela a permis aux employés occupant différentes fonctions de comprendre l’impact de leur comportement sur l’expérience client, et dernièrement, de comprendre la « valeur de recommandation » de nos produits et de nos services. » – Rachel Waite, Directrice Générale, Stratégie Marketing chez Sony |
