Assistance continue pour atteindre vos objectifs
Une fois l’installation terminée, vous pourriez encore avoir besoin de notre assistance pour la gestion du programme. Les services gérés fournissent un soutien supplémentaire pour vous aider à gérer les tâches clés telles que les modifications de l’application, la qualité des données et le respect du calendrier de votre programme. Vous bénéficierez de notre expertise et aurez accès à nos spécialistes disponibles sur demande pour vous conseiller après le lancement du programme.
Ressources pour gérer votre programme
Beaucoup d’entreprises ne disposent pas de toutes les ressources ou compétences nécessaires pour gérer avec succès un programme d’expérience client en interne. Nos services vous permettent de tirer profit de l’expertise Satmetrix et de développer votre équipe. Vous pouvez bien entendu choisir le niveau de service et d’interaction qui correspond le mieux aux besoins de votre programme.
Les services suivants sont à votre disposition :
- Gestion globale du programme concernant votre calendrier, la résolution des problèmes et la tenue de réunions avec les différentes parties prenantes, afin de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.
- Modification des applications, notamment les changements apportés aux enquêtes, les mises à jour des tableaux de bord et des rapports, ainsi que la mise en œuvre des bons processus d’information.
- Services de déploiement des enquêtes avant chaque campagne afin de garantir un processus de déploiement homogène et d’excellente qualité.
- Assistance continue relative au programme afin de vous aider à répondre aux questions concernant certains éléments de votre programme d’expérience client, notamment la conception des enquêtes, l’échantillonnage, la communication, etc.
Grâce au Consulting, obtenez des conseils stratégiques pour votre programme.
