Support client

Notre équipe d’assistance client offre, en termes de réactivité et de fiabilité, le niveau d’assistance que l’on est en droit d’attendre de la part d’un fournisseur professionnel et leader de son secteur.

Nous proposons : une assistance pour vos applications 8 heures par jour et 5 jours par semaine, une assistance d’urgence 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ainsi qu’un service de maintenance et de mise à jour de vos applications.

Coordonnées du Support Satmetrix

Centre de support client Satmetrix

Les clients de Satmetrix ont la possibilité de soumettre une demande d’assistance, une demande de suivi, et d’accéder à d’autres ressources d’assistance par l’intermédiaire du Centre de support client Satmetrix, un site d’assistance extranet sécurisé.

En faisant appel à notre Centre de support client, nos clients ont la possibilité de :

  • Soumettre une demande d’assistance
  • Attribuer un ordre de priorité à chacune de leurs demandes
  • Ajouter des notes explicatives à leurs demandes en cours
  • Surveiller l’état d’avancement de leurs demandes
  • Personnaliser l’affichage pour n’afficher que les demandes pertinentes
  • Créer et mettre à jour leur profil personnel
  • Suggérer des améliorations à apporter aux produits