Facilité d’adoption

Satmetrix Xperience a été conçue du point de vue de l’utilisateur. Les informations sont fournies aux employés selon leur fonction et sont intégrées à leurs activités pour leur permettre de prendre des mesures immédiates, afin que chacun, à tous les niveaux de l’entreprise, puisse agir pour améliorer l’expérience client et obtenir les résultats escomptés.

Prendre action grâce à l’accès immédiat aux informations

Satmetrix Xperience dispose d’une interface ergonomique intégrant la technologie Web 2.0, un puissant outil de recherche et l’intégration aux applications de l’entreprise (Microsoft Office, ERP et CRM), pour que vos employés puissent accéder à tout instant aux informations au sein même de leur environnement natif. Et désormais, notre Rédacteur de Questionnaires offre un accès direct à la conception des questionnaires et aux outils d’administration pour plus de souplesse dans la gestion de vos programmes.

• Le reporting par fonction sous forme de tableaux de bord permet aux responsables et dirigeants d’identifier rapidement les écarts de performance et de suivre les progrès accomplis
• L’intégration au courrier électronique/Outlook® permet de recevoir des alertes en temps réel et de prendre note des actions nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes des clients
• L’intégration avec PowerPoint® propose une méthode rapide et évolutive de création et de distribution de rapports dynamiques ou statiques par fonction

Pour en savoir plus sur Satmetrix Xperience :

• Vue à l’échelle de l’entreprise : Améliore l’expérience tout au long du parcours client
• Expertise intégrée : Réduit les risques et accélère votre réussite