Pourquoi vous en avez besoin ?

La capacité de votre entreprise à croître dépend de vos clients : rétention, rachat et recommandation. Pour y arriver, vous devez  fournir une expérience globale qui enchante vraiment ces clients et crée des promoteurs fidèles.

Offrir notre expertise dans la fidélisation client

Peu d’entreprises ont mis en place un programme efficace d’écoute et d’action sur le feedback client d’une manière qui améliore réellement l’expérience et qui soit également moteur de croissance. Un programme d’expérience client gagnant doit :

• Abattre les silos qui existent dans l’organisation et créer une perspective d’entreprise à travers le parcours client
• Identifier la voix de vos clients individuels
• Responsabiliser vos employés afin qu’ils puissent prendre action et améliorer l’expérience client

Satmetrix Xperience, notre logiciel hébergé (SaaS), répond à ces exigences et plus encore. L’application offre de puissantes fonctionnalités utilisateurs et donne la possibilité à vos équipes de programme de répondre rapidement à l’évolution des besoins de votre entreprise.

Tenir la promesse de Net Promoter

Satmetrix Xperience est la seule application d’entreprise qui tient la promesse de Net Promoter. Nous avons littéralement écrit le livre sur la façon dont Net Promoter peut transformer votre entreprise, et l’application tire parti de notre vaste expertise dans la mise en œuvre et l’implémentation de programmes de gestion de l’expérience client.

Satmetrix Xperience vous offre:

• Vue globale de l’entreprise : Améliore l’expérience tout au long du parcours client
• Facilité d’adoption : Prendre action grâce à l’accès direct aux informations
• Expertise intégrée : Tire parti de notre expertise suite à la mise en oeuvre de centaines de programmes